তথ্য সুরক্ষা নীতি

99ko গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99ko-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি কোন তথ্য দিচ্ছেন, সেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে এবং কীভাবে সুরক্ষিত আছে — সবটা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔒 SSL এনক্রিপশন
🚫 তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
স্বচ্ছ নীতি

১. ভূমিকা

99ko বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনারই — আমরা কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 99ko আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেটা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতিটি 99ko-র সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং কাস্টমার সাপোর্ট সহ। 99ko-র গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই শুরুতেই পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

99ko-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

99ko শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কেন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য গেম ইতিহাস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য পেজ ভিজিট, সেশন সময়, ক্লিক প্যাটার্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

আপনার আর্থিক তথ্য যেমন কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

99ko সংগ্রহ করা তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

  1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার হয়।
  2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য।
  3. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
  4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  5. আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  6. প্রোমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)।
  7. সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
  8. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ থাকলে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

99ko কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

৪. তথ্য শেয়ার নীতি

99ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার করতে পারে। এর বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সীমিত তথ্য পায়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য দিতে বাধ্য হলে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড পার্টনার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ ব্যবস্থার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।
  • প্রযুক্তি পার্টনার: ক্লাউড হোস্টিং ও অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীরা এনক্রিপ্টেড তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন।

যেসব তৃতীয় পক্ষ আমাদের সেবার সাথে যুক্ত, তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি থাকে। তারাও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কখনো আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

৫. কুকি নীতি

99ko ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
  • পারফরমেন্স কুকি: পেজ লোডিং, সার্ভার রেসপন্স এবং প্ল্যাটফর্মের গতি উন্নত করতে ব্যবহৃত।
  • ফাংশনাল কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

99ko কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 99ko আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
  • DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষা করা হয়।

তথ্য সুরক্ষায় কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে 99ko প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

99ko-র গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা চাই আপনি এই অধিকারগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।
  • তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার সম্পর্কিত তথ্য কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. নাবালক ব্যবহারকারী নীতি

99ko সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হতে পারে।
  • নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 99ko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

৯. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

99ko শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধি মোতাবেক সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন

99ko প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল াটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকে। সেটি দেখেই বুঝতে পারবেন নীতিতে কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

কেন 99ko-তে আপনার তথ্য নিরাপদ?

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগজে নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

🔐

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপ্টেড
🛡️

জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা

স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

২৪/৭ মনিটরিং অটো-ডিটেকশন

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

99ko কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়।

বিক্রয় নিষিদ্ধ স্বচ্ছ নীতি
👤

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ ব্যবহারকারী অধিকার
🍪

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সবটা খোলামেলাভাবে জানাই। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ট্র্যাকিং নেই স্বচ্ছ
📋

আইনি সম্মতি নিশ্চিত

99ko আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান ও স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার তথ্য সর্বদা আইনি কাঠামোর মধ্যে ব্যবহৃত হয়।

আইনসম্মত আন্তর্জাতিক মান

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

99ko-র গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে।

না। আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে মোবাইল নম্বর শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মোতাবেক নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। তবে মার্কেটিং যোগাযোগ ও অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বা বার্তা থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যবহৃত হয়। আমরা পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পরিচয়পত্রসংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা যাচাই করে সংশোধন করে দেবে।
🔒

নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য 99ko বেছে নিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে 99ko-তে স্লটস, ফিশ গেম ও বিঙ্গো উপভোগ করুন। আজই নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস পান!

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English